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Como usar o WhatsApp na gestão de equipes de Enfermagem

Gestão e Liderança de Equipes de Enfermagem


O Whatsapp é, sem dúvidas, o aplicativo mais popular entre os brasileiros. Para se ter uma ideia do quão grande é esse uso, o Brasil é o segundo país no mundo em número de usuários da aplicação. Ficamos atrás apenas da África do Sul. 

Se esse uso é tão comum é natural que todos os membros da sua equipe de
enfermagem os possua e o utilize inclusive no horário de trabalho.
Por causa disso muitas empresas já utilizam o whatsapp como uma ferramenta de  trabalho e você também pode fazer isso, tornar o app um facilitador do
gerenciamento do seu pessoal 

Veja os benefícios que o whatsapp pode trazer para sua equipe:
Facilidade do manuseio.
Comunicação mais rápida.
Muitos recursos no mesmo lugar.
Criação de grupos e facilidade de compartilhar informações. 
Todos já possuem o app, não há necessidade de aquisição de equipamento. 

Nem tudo são flores e também existem desvantagens no aplicativo:
Não há como checar tarefas concluídas.
As mensagens podem se perder na conversa.
Desorganização em grupos com muitas pessoas.
Mistura de assuntos pessoais com os profissionais. 
Uso em momentos inadequados que pode comprometer a produtividade.

Agora que você já pode colocar na balança os prós e os contras de se usar o
aplicativo, veja como você pode torná-lo uma ferramenta de gerenciamento para a sua equipe: 

1) Pergunte a equipe se eles desejam usar o aplicativo para o trabalho:
ninguém deve ser obrigado a usá-lo para o trabalho, um combinado entre
todos é o melhor caminho. 

2) Crie grupos específicos para cada assunto ou trabalho: isso vai ajudar a
organizar as coisas, evitar a bagunça e a perda de informações importantes. 

3) Defina as regras de uso: os horários e os locais permitidos para o uso
devem ser definidos e ficar claro para todos. 

4) Atente-se ao horário de trabalho: você não pode exigir que os funcionários
respondam ou enviem mensagens fora do horário de serviço. Isso pode
inclusive gerar problemas trabalhistas. 

5) Torne o aplicativo oficial: apresente o aplicativo como a ferramenta oficial
de comunicação da equipe, assim não será necessário enviar e-mails, avisos
em murais ou coisas do tipo. Os funcionários ficarão atentos ao que é dito no
mensageiro. 

6) Separe assuntos pessoais dos de trabalho: essa mistura é perigosa então
é válido combinar desde o início que nenhuma mensagem pessoal seja
enviada nos grupos do trabalho. 

7) Cuidado com a linguagem usada: de acordo com o princípio da
comunicação clara, evite mensagens longas ou que possam gerar duplo
sentidos. Uso de figurinhas, emojis e coisas do tipo devem ser evitadas
também. 

Em suma, aproveite as funcionalidades que o app apresenta para facilitar a comunicação com a sua equipe e se atente aos prejuízos que ele pode causar.
Por ser um aplicativo que não gera custo adicional e que todos já sabem utilizar provavelmente a sua equipe vai conseguir se dar bem com ele, no entanto, vale a pena propor uma capacitação sobre o uso do app e uma reunião para fazer os combinados necessários. 

Depois de um tempo que você e a sua equipe estiverem usando o whatsapp como a ferramenta de comunicação tente fazer uma espécie de avaliação do uso. Isso é importante para saber o que anda dando certo e o que precisa ser melhorado. 

Ser estiver tendo muitos problemas existem várias opções de aplicações no mercado com um caráter mais profissional que podem substituir o whatsapp nessa tarefa de gerenciamento.

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