INSTITUTO BRASILEIRO DE ENFERMAGEM
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Como usar o WhatsApp como ferramenta na gestão de equipes de Enfermagem

Gestão e Liderança de Equipes de Enfermagem

O WhatsApp é o aplicativo de troca de mensagens instantâneas mais popular entre os brasileiros. Para se ter uma ideia do quão grande é esse uso, o Brasil é o segundo país no mundo em número de usuários da aplicação. Ficamos atrás apenas da África do Sul. 
 
Por este motivo, muitas empresas utilizam o whatsapp como uma ferramenta de trabalho que auxilia na gestão e comunicação com as equipes e você também pode fazer isso, de forma segura, com sua equipe de Enfermagem.

Os benefícios do uso dessa ferramenta incluem:
 
- Facilidade de uso
- Comunicação mais rápida.
- Possibilidade de envio de fotos e arquivos.
- Possibilidade de criação de grupos ou listas de transmissão. 
- Grande número de usuários. 

Mas na prática, nem tudo são flores. O uso inapropriado do aplicativo pode trazer desvantagens:

- Não há como checar tarefas concluídas.
- As mensagens podem se perder na conversa.
- Desorganização em grupos com muitas pessoas.
- Mistura de assuntos pessoais com os profissionais. 
- Uso em momentos inadequados que pode comprometer a produtividade.

Uma outra vantagem do aplicativo é que você pode criar tanto grupos quanto listas de transmissão. Os grupos permitem interação pois todos os participantes podem enviar mensagens, já as listas de transmissão tem função somente informativa (o criador da lista envia mensagens e os colaboradores recebem no whatsapp como se fosse uma mensagem privada).

Cinte disso, para que o whatsapp possa ser usado como uma ferramenta que realmente  traga benefícios para sua equipe  de enfermagem, é recomendado  seguir algumas dicas:

1) Pergunte a equipe se eles desejam usar o aplicativo para o trabalho:
ninguém deve ser obrigado a usá-lo para o trabalho, um combinado entre
todos é o melhor caminho. 

2) Crie grupos específicos para cada assunto ou trabalho: isso vai ajudar a
organizar as coisas, evitar a bagunça e a perda de informações importantes. 

3) Defina as regras de uso: os horários e os locais permitidos para o uso
devem ser definidos e ficar claro para todos. 

4) Atente-se ao horário de trabalho: você não pode exigir que os funcionários
respondam ou enviem mensagens fora do horário de serviço. Isso pode
inclusive gerar problemas trabalhistas. 

5) Torne o uso do aplicativo oficial: informe a todos que o whatsapp passará a ser uma ferramenta oficial de comunicação da equipe. A partir dai os colaboradores ficarão mais atentos ao que é enviado por mensagem. 

6) Separe assuntos pessoais dos de trabalho: essa mistura é perigosa então
é válido combinar desde o início que nenhuma mensagem pessoal seja
enviada nos grupos do trabalho. 

7) Cuidado com a linguagem usada: de acordo com o princípio da
comunicação clara, evite mensagens longas ou que possam gerar duplo
sentidos. Uso excessivo de figurinhas, emojis e coisas do tipo devem ser evitadas
também. 

Em suma, você pode sim aproveitar as funcionalidades que o aplicativo oferece para facilitar a comunicação com a sua equipe de Enfermagem desde que e se atente a essas dicas e recomendações para evitar problemas.

E não se esqueça de fazer, de tempos em tempos,  uma avaliação do uso. Isso é importante para saber o que anda dando certo e o que precisa ser melhorado.

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